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        中国人寿迅速应对四川凉山山火

        时间2019-04-02 16:04:40  来源新时代消费网

        2019年3月30日四川凉山发生山火在扑灭山火过程中30名扑火人员失去联系截至4月1日下午17时已确认24人遇难获知事故发生后中国人寿保险股份有限公司以下简称中国人寿?#20445;?#31532;一时间启动了重大事故处理应急预案成立了应急小组开通了绿色通道开展客户排查和理赔服务工作

        为做好本次事故理赔服务中国人寿拟定了十项理赔服务举措

        一主动寻找客户

        充分发动公司员工销售人员和相关渠道人员多方收集出险人员信息主动回访根据客户意愿提供后续理赔服务

        二多渠道全天候报案受理

        为客户提供销售人员柜面微信国寿寿险APP95519电话等多渠道24小时受理报案服务

        三优化身故证明材料

        对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息可以判断属于公司客户的公司即主动理赔申请人无需提供其他身故证明材料

        四优化费用报销申请材料

        对于客户申请医疗费保险金的可以不提供医疗就诊资料只提供医疗费用?#31449;|?#20844;司在保险金额范围内按照客户的?#23548;?#21307;疗支出根据保险合同约定给付保险金

        五优化身份证明材料

        对于身份证户口簿等身份证明缺失的若客户可以提供居村民委员会以上机构出具的身份证明材料公司即可受理申请客户无需提供其他身份证明材料

        六取消伤残观察期

        客户申请伤残给付的公司取消伤残观察期根据客户当前伤残情况进行评估给付对应伤残保险金

        七取消定点医院限制

        客户无论是否接受定点医院治疗公司均承担保险责任

        八取消社保给付范围限制

        对不属于社保保?#25103;?#22260;的药品或诊疗项目公司承担保险责任

        九提供预付赔款服务

        对于因伤住院治疗未结束的可以免交医疗费用?#31449;|?#20844;司根据现有治疗情况及时预付医疗或住?#33322;?#36148;保险金

        十提供上门服务

        根据客户需求公司提供上门收取理赔资料上门直付赔款?#30830;?#21153;


        [正文结束]
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